THẺ BẢO HIỂM ĐIỆN TỬ (E-CARD) LÀ GÌ? CÁCH TÍCH HỢP THẺ BẢO HIỂM TRÊN ĐIỆN THOẠI VỚI AFFINA ONE.

Khi tham gia bảo hiểm sức khỏe, việc mang theo thẻ cứng bản vật lý thường dễ dẫn đến quên, thất lạc hoặc hư hỏng. Thẻ bảo hiểm điện tử (E-card) trên ứng dụng Affina giúp khách hàng chủ động xuất trình quyền lợi bảo lãnh viện phí trực tiếp tại các cơ sở y tế trên toàn quốc chỉ với vài thao tác trên điện thoại.

1. Thẻ bảo hiểm điện tử là gì?

Thẻ bảo hiểm điện tử là phiên bản số hóa của thẻ bảo hiểm sức khỏe truyền thống, được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng di động. Thẻ hiển thị đầy đủ các trường thông tin chuẩn theo yêu cầu của đơn vị bảo hiểm và cơ sở y tế:

Họ và tên người được bảo hiểm
Mã số thẻ / Số hợp đồng
Gói quyền lợi bảo hiểm (Ngoại trú, Nội trú, Nha khoa, Thai sản...)
Thời hạn hiệu lực bảo hiểm

Lợi ích khi sử dụng thẻ bảo hiểm điện tử Affina

Tích hợp thẻ của cả gia đình: Dễ dàng quản lý đồng thời thẻ bảo hiểm của bản thân, con nhỏ hoặc người phụ thuộc trên cùng một tài khoản.
Không lo quên thẻ hay thất lạc: Thẻ luôn sẵn sàng trên điện thoại mọi lúc, mọi nơi.

2. Hướng dẫn 3 bước sử dụng thẻ bảo hiểm điện tử Affina

Để xuất trình thẻ khi đến khám chữa bệnh, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tải ứng dụng Affina

Tìm và tải ứng dụng chính thức của Affina về thiết bị di động:

Hệ điều hành iOS (iPhone): Mở App Store > Tìm kiếm "Affina One" > Chọn tải ứng dụng.
Hệ điều hành Android: Mở Google Play Store > Tìm kiếm "Affina One" > Chọn cài đặt.

Bước 2: Đăng nhập tài khoản

Bước 1: Mở ứng dụng và nhập Số điện thoại đã đăng ký trong hợp đồng bảo hiểm, chọn "Tôi đồng ý với điều khoản sử dụng. Tôi đồng ý với chính sách bảo mật"

Bước 2: Nhập mã PIN cá nhân để xác thực danh tính.

Kích hoạt tính năng Đăng nhập bằng sinh trắc học (Vân tay / Face ID) để truy cập nhanh chóng trong các lần sau bằng các bước: Tài khoản > Cài đặt tài khoản > Sử dụng Sinh trắc học.

v

v

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, bấm vào Quên mã PIN và nhập OTP được gửi về số điện thoại đăng ký hợp đồng bảo hiểm của bạn.

Cảnh báo bảo mật: Affina không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã PIN, mật khẩu hoặc mã OTP qua điện thoại, email hay tin nhắn. Vui lòng không chia sẻ các thông tin này cho bất kỳ ai.

Bước 3: Xuất trình thẻ tại quầy tiếp đón bệnh viện / phòng khám

Tại màn hình chính của ứng dụng, chọn mục Thẻ bảo hiểm.
Chọn đúng hồ sơ người đi khám (bản thân hoặc người phụ thuộc/con nhỏ).
Đưa màn hình thẻ điện tử cùng giấy tờ tùy thân hợp lệ cho nhân viên quầy tiếp đón:
- Người lớn: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu.
- Trẻ em: Bản gốc/bản sao Giấy khai sinh hoặc giấy tờ tùy thân theo quy định của cơ sở y tế tiếp nhận.

Nhân viên y tế sẽ quét mã hoặc đối chiếu thông tin trên hệ thống bảo lãnh viện phí để tiến hành thủ tục cho bạn.

3. Câu hỏi thường gặp về thẻ bảo hiểm điện tử (FAQ)

Cơ sở y tế tại Việt Nam có chấp nhận thẻ điện tử Affina không?

Có. Toàn bộ các bệnh viện công lập, bệnh viện quốc tế và hệ thống phòng khám tư nhân nằm trong danh sách liên kết bảo lãnh viện phí của Affina trên toàn quốc đều tiếp nhận thẻ điện tử hợp lệ. Nếu bạn cần trợ giúp, liên hệ ngay cho hotline hoặc Zalo Affina Việt Nam để được hỗ trợ kiểm tra ngay.

Tại sao không tìm thấy thẻ bảo hiểm của con hoặc người phụ thuộc?

Thẻ bảo hiểm điện tử chỉ hiển thị khi hợp đồng bảo hiểm của người phụ thuộc đã được kích hoạt thành công và đang còn hiệu lực. Nếu bạn đã đăng ký bổ sung người thân nhưng chưa thấy thẻ xuất hiện trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Affina để kiểm tra tình trạng hợp đồng.

Khi đổi điện thoại hoặc cài lại máy, thẻ bảo hiểm có bị mất không?

Không. Mọi dữ liệu về hợp đồng và quyền lợi bảo hiểm đều được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của Affina. Khi thay đổi thiết bị, bạn chỉ cần tải lại ứng dụng và đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký.