Câu hỏi thường gặp

Có. Chương trình bảo hiểm sức khỏe áp dụng mua mới cho độ tuổi từ 30 ngày tuổi đến 65 tuổi, và tái tục lên đến 75 tuổi.

Không. Bạn không phải khám sức khỏe và không cần khai báo tình trạng y khoa trước khi tham gia bảo hiểm này.

Đó là điều nên làm, bởi có bảo hiểm sẽ giúp đảm bảo việc chăm sóc, điều trị y tế tốt nhất cho bố mẹ của bạn trong trường hợp rủi ro, không may bất ngờ. Việc tham gia bảo hiểm cho bố mẹ sẽ giúp bạn chủ động hơn, giảm nỗi lo về tài chính & an tâm khi bố mẹ luôn được bảo vệ tối đa.

Có, bạn có thể chọn một chương trình bảo hiểm cho các bệnh đã mắc từ trước của bố mẹ. Tùy thuộc vào thời gian chờ theo chương trình mà bạn đã chọn. Bạn nên chọn một chương trình bảo hiểm sức khỏe có thời gian chờ đợi tối thiểu.

Bạn có thể khám chữa bệnh tại tất cả các cơ sở y tế hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.

Khi mua và thanh toán thành công sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, bạn sẽ được cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử phát hành qua email đã đăng ký. Giấy chứng nhận điện tử có đầy đủ giá trị pháp lý theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 của Chính phủ về Thương mại điện tử.

• Người được bảo hiểm là mọi công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú tại hợp pháp tại Việt Nam từ ba mươi (30) ngày tuổi đến sáu mươi lăm (65) tuổi tại thời điểm bắt đầu hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm, và tái tục lên đến 75 tuổi.
• Trẻ em từ 6 đến 18 tuổi có thể tham gia bảo hiểm độc lập mà không cần có chung hợp đồng cùng bố/mẹ. Nếu tham gia cùng Bố/mẹ thì chương trình bảo hiểm của Bố/mẹ là chương trình có quyền lợi tương đương hoặc cao hơn chương trình bảo hiểm của con. Con được định nghĩa trong chương trình bảo hiểm này là con đẻ/ruột, con nuôi được pháp luật công nhận.

• Người đã hoặc đang bị bệnh tâm thần, thần kinh, bệnh phong.
• Người đã có/mắc bệnh hoặc đang trong quá trình điều trị bệnh ung thư (chỉ áp dụng với người tham gia lần đầu tiên hoặc tái tục không liên tục).
• Người bị thương tật vĩnh viễn quá 80%.
• Người đang trong thời gian điều trị bệnh hoặc thương tật (chỉ áp dụng với người tham gia bảo hiểm lần đầu hoặc tái tục không liên tục tại Affina).

• Bạn không cần phải khám sức khỏe trước khi tham gia bảo hiểm.
• Thủ tục bồi thường nhanh chóng 5-7 ngày làm việc.
• Khai báo bồi thường nhanh chóng qua App.
• Bảo lãnh viện phí nhanh chóng trong vòng 30 phút với bảo lãnh ngoại trú và 24h với bảo lãnh nội trú tại hơn 200 cơ sở y tế toàn quốc.

Một bộ hợp đồng đầy đủ bao gồm Giấy chứng nhận bảo hiểm, Quy tắc bảo hiểm và Thẻ bảo lãnh viện phí. Bộ chứng từ này sẽ được gửi đến qua email hoặc kích hoạt qua tài khoản apps.

1. Có tham gia đóng góp bảo hiểm thì mới được hưởng quyền lợi, không đóng góp thì không được hưởng quyền lợi.
2. Đều mang tính cộng đồng, lấy số đông bù số ít, nghĩa là dùng tiền đóng góp của số đông người tham gia để bù đắp, chia sẻ cho một số ít người gặp phải các vấn đề về sức khỏe.
3. Để bù đắp tài chính cho các đối tượng tham gia bảo hiểm khi họ ốm đau, bệnh tật, gặp tai nạn…, cụ thể là người mua bảo hiểm sẽ được cơ quan bảo hiểm chi trả một phần hoặc toàn bộ chi phí khám chữa bệnh cũng như chi phí mua thuốc men điều trị.

Mỗi người được bảo hiểm chỉ được tham gia một hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm sức khỏe tại Affina. Trường hợp khách hàng đã tham gia bảo hiểm theo đơn Khách hàng doanh nghiệp/Tổ chức tại Affina sẽ không được tham gia thêm chương trình bán lẻ và ngược lại. Nếu có, khách hàng cần thông báo cho Affina để làm sửa đổi bổ sung thời hạn bảo hiểm hoặc hủy đơn.

1. Đối tượng mua bảo hiểm: Tình trạng bệnh/ thương tật đang điều trị để xác định có thuộc đối tượng bảo hiểm không.
2. Giới tính, độ tuổi của người được bảo hiểm để hệ thống tính mức phí.
3. Thông tin liên hệ: Email, điện thoại và địa chỉ để tư vấn cấp đơn hoặc gửi bản chào.

Bạn cần liên lạc với trung tâm hỗ trợ khách hàng để cung cấp thông tin về chương trình/số hợp đồng, cán bộ tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành tư vấn tái tục.

Điều này là không cần thiết. Tuy nhiên, liên quan đến việc xác định đúng đối tượng tham gia bảo hiểm, bạn cần phải kê khai đúng và chính xác các thông tin do Affina yêu cầu.

Khách hàng sẽ được chi trả khi các sự kiện bảo hiểm xảy ra sau thời gian chờ (nếu có) với các điều trị liên quan đến bệnh tật, thai sản, nha khoa. Riêng tai nạn thì sẽ được chi trả ngay nếu tai nạn xảy ra thuộc phạm vi bảo hiểm và trong thời hạn bảo hiểm của hợp đồng.

Khi hợp đồng bảo hiểm được phát hành, bạn có thể tham gia gói cao hơn trong cùng chương trình hoặc bạn chỉ có thể thay đổi vào thời điểm hợp đồng được tái tục.

Có, tùy vào chương trình bạn tham gia, Affina có các gói bảo hiểm sức khỏe linh động từ 6 tháng đến 12 tháng.

Với chương trình bảo hiểm sức khỏe tại Affina, bạn sẽ được hưởng quyền lợi chính về tử vong/thương tật do tai nạn hay ốm bệnh, điều trị nội trú do tai nạn, ốm bệnh và được quyền lựa chọn mua thêm các quyền lợi bổ sung bao gồm: điều trị ngoại trú, thai sản, nha khoa, trợ cấp trong thời gian điều trị tai nạn, ốm bệnh.

Khi tham gia tái tục liên tục, bạn sẽ không phải áp dụng lại thời gian chờ và có thể được chi trả các sự kiện bảo hiểm thuộc phạm vi bảo hiểm ngay sau khi tái tục.

Không. Trường hợp này bạn tham gia bảo hiểm sẽ áp dụng thời gian chờ lại từ đầu như khách hàng mới.